Kebijakan Privasi

PT. Asuransi FPG Indonesia menghormati privasi Anda. Pernyataan ini menjelaskan cara kami mengumpulkan dan menggunakan data pribadi – yaitu data yang dapat mengidentifikasi Anda dan individual lain, seperti keluarga Anda.

Bagaimana kami mengumpulkan data?

Kami dapat mengumpulkan data dengan cara sebagai berikut:

  • Kami akan menerima dan menyimpan data yang Anda masukkan dalam situs website atau aplikasi kami, diberikan melalu telepon kepada perwakilan kami, diserahkan melalui formulir aplikasi atau formulir klaim, atau pemberian data kepada kami dengan berbagai cara lain;
  • Kami juga secara otomatis mengumpulkan statistic agregat kunjungan situs, seperti tipe browser Anda, tipe perangkat elektronik dan sistem operasi; area pelayanan online kami yang Anda kunjungi; tanggal dan waktu akses; informasi penyedia layanan internet; dan identitas dari situs referensi (situs lain dari mana Anda mengakses situs website atau aplikasi kami). Ini dikumpulkan dengan menggunakan teknologi pelacak dan informasi yang dikumpulkan digunakan untuk kualitas layanan operasi serta memberikan informasi umum dan statistik mengenai penggunaan situs web kami. Tidak ada data pribadi yang dikumpulkan atau digunakan.

Bagaimana kami menggunakan data pribadi?

Kami dapat menggunakan data pribadi yang kami terima untuk beberapa tujuan, termasuk:

  • Menawarkan dan memberikan Anda, memperbarui atau mengubah produk dan layanan;
  • Memberi Anda informasi dan dokumen yang Anda minta dan untuk tujuan layanan pelanggan yang lainnya;
  • Verifikasi dan melaksanakan berbagai pemeriksaan kelayakan, kredit, fisik, medis, keamanan, tanggungan dan/atau identitas yang bersangkutan dengan penyediaan produk dan pelayanan kami;
  • Memproses pembayaran;
  • Memproses klaim;
  • Memberi Anda informasi mengenai pelayanan kami dan pemberitahuan yang diperlukan;
  • Mengantarkan materi komunikasi pemasaran atau materi promosi yang mungkin menarik bagi Anda dan untuk membantu kami menentukan iklan yang relevan;
  • Merancang layanan dan produk asuransi dan meningkatkan pelayanan yang kami berikan;
  • Menyesuaikan pengalaman Anda ketika menggunakan situs website dan aplikasi kami;
  • Kompilasi data dan analisa statistik;
  • Mengamalkan hak kami sehubungan dengan produk dan pelayanan kami; dan
  • Mematuhi hukum, peraturan, arahan, perintah, kode, kebijakan, dan prosedur yang berlaku.

Jika, kapan saja, Anda tidak ingin kami menggunakan data pribadi Anda untuk pemasaran langsung, atau membagikannya dengan organisasi lain untuk digunakan dalam pemasaran langsung mereka, mohon menginformasikan kepada kami dengan menggunakan detil kontak di bawah. Maka dengan begitu, kami tidak akan menghubungi Anda dalam kaitan dengan promosi, produk atau layanan yang mungkin sesuai dengan keperluan asuransi dan profil pribadi Anda. Ini tidak akan mempengaruhi kemampuan kami untuk memberi Anda pelayanan yang ada. Bila Anda menginformasikan kepada kami dengan cara ini, mohon dipahami bahwa kami tidak dapat menghapus data pribadi Anda dari database pihak ketiga kepada siapa kami telah membagikan data pribadi Anda.

Bagaimana kami mengungkapkan data pribadi?

Kami dapat mengungkapkan data pribadi kepada:

  • Kelompok perusahaan FPG.
  • Penyedia layanan kami, seperti ahli medis, rumah sakit dan klinik, penyedia bantuan perjalanan dan medis, penyedia layanan call centre, penyedia layanan IT (informasi teknologi), perusahaan periklanan dan pemasaran, bank dan institusi finansial, penejermah, penyedia intelijen dan informasi risiko, auditor, pengacara, akuntan, aktuaris dan penasehat profesional lainnya.
  • Pihak asuransi dan distribusi lainnya, seperti broker, reasuransi, agen, perantara, penyelidik klaim, penilai kerugian, administrator pihak ketiga dan mitra bisnis lainnya.
  • Individual, perusahaan atau pihak yang berwenang dimana FPG diwajibkan untuk melaksanakan pengungkapan secara hukum, peraturan, arahan, perintah, kode, kebijakan, dan prosedur yang berlaku, seperti otoritas pemerintah atau publik.

Karena bisnis kami yang bersifat internasional, kami dapat mentransfer data pribadi Anda lintas negara. Kami hanya akan melaksanakan ini bila diizinkan secara hukum.

Anda memiliki hak untuk meminta kami untuk tidak mengungkapkan data pribadi Anda seperti ini, dengan menggunakan detil kontak dibawah. Jika Anda melaksanakannya, hal ini dapat mempengaruhi kemampuan kami untuk menyediakan pelayanan kami kepada Anda. Kami dapat pula menolak permintaan Anda, hingga batas yang diizinkan secara hukum. Mohon dipahami pula bahwa kami tidak dapat menghapus data pribadi Anda dari database pihak ketiga kepada siapa kami telah mengungkapkan data pribadi Anda.

Akses dan koreksi data pribadi

Anda memiliki hak untuk meminta akses ke data pribadi Anda yang dimiliki oleh PT. Asuransi FPG Indonesia dan meminta koreksi untuk data pribadi yang tidak benar, tidak lengkap atau kadaluarsa. Kami dapat memungut biaya yang layak untuk memproses dan memenuhi permintaan akses data Anda.

Ketepatan data pribadi

FPG akan mengambil langkah yang layak untuk memastikan ketepatan semua data pribadi yang terkumpul dan diproses. Prosedur yang sesuai telah diterapkan sehingga semua data pribadi diperiksa dan diperbarui secara berkala untuk memastikan ketepatan secara layak dengan memperhatikan tujuan dimana data tersebut digunakan.

Penyimpanan data pribadi

Tidak ada data pribadi yang kami simpan lebih lama dari yang di perlukan dan, dalam kondisi apapun, tidak lebih lama dari yang diizinkan oleh hukum yang berlaku.

Anda memiliki hak untuk meminta kami menghapus data pribadi Anda yang kami simpan. Kami akan memenuhi permintaan tersebut, kecuali dimana kami dicegah oleh hukum untuk melaksanakannya atau dimana kami memerlukan data pribadi Anda untuk mengelola kontrak dan bisnis lain diantara kita. Membuat permintaan seperti ini akan mempengaruhi kemampuan kami untuk menyediakan pelayanan kami kepada Anda.

Bagaimana kami menggunakan "cookies" dan alat pengumpulan data lainnya

Kami dapat menggunakan "cookies" untuk meningkatkan pelayanan internet kami kepada Anda. Cookies adalah informasi data kecil yang disimpan secara otomatis didalam web browser di komputer Anda yang dapat diambil oleh situs web kami. Cookies memungkinkan situs web kami untuk mengingat Anda dan preferensi Anda ketika Anda mengunjungi situs web FPG dan memungkinkan kami untuk menyesuaikan situs web kami dengan keperluan Anda. Contohnya, jika Anda sebelumnya mengunjungi situs web FPG dan bertanya mengenai pelayanan tertentu, cookies memungkinkan kami untuk menyajikan informasi berkaitan dengan pertanyaan tersebut diwaktu berikut Anda mengunjungi situs web itu. Cookies juga membantu kami mengerti area situs web yang paling berguna dan popular sehingga kami dapat merencanakan pembaruan dan peningkatan yang sesuai.

Informasi yang dikumpulkan cookies adalah anonim; tidak mengandung nama, alamat, nomor kontak atau data pribadi lainnya. Cookies tidak memungkinkan siapapun untuk menghubungi Anda melalu telepon, email, pos atau cara lainnya.

Jika Anda ingin, Anda dapat nonaktifkan cookies dengan mengubah pengaturan web browser Anda. Ini memungkinkan Anda untuk menghapus cookies yang ada di web browser Anda dan juga mencegah terbentuknya cookies baru. Mohon diingat bahwa, jika Anda melaksanakannya, Anda dapat mengalami pengalaman penjelajahan situs yang kurang lancar dan dipersonalisasi.

Keamanan

PT. Asuransi FPG Indonesia akan mengambil tidakan teknis, fisik, legal dan organisasional yang layak, dimana konsisten dengan hukum privasi dan keamanan data yang berlaku, untuk melindungi data pribadi Anda. Patut disesali bahwa tidak ada transmisi data melalui internet atau sistem penyimpanan data yang bisa digaransikan keamanannya 100%. Kami akan menghubungi Anda jika kami yakin keamanan data pribadi Anda telah dikompromikan.

Jika Anda memiliki alasan untuk yakin bahwa interaksi Anda dengan kami sudah tidak lagi aman, mohon segera melaporkannya kepada kami dengan menggunakan detik kontak dibawah.

Siapa yang harus dihubungi untuk data pribadi Anda?

Jika Anda memiliki pertanyaan atau komentar atau permintaan mengenai data pribadi Anda, termasuk jika Anda ingin akses atau koreksi data pribadi Anda yang kami simpan, mohon hubungi:

The Data Protection Officer (Petugas Perlindungan Data)
Asuransi FPG Indonesia
Chase Plaza Tower 4th floor
Jl. Jend Sudirman Kav. 21
Jakarta 12920, Indonesia
Tel: +62 813-14-777-679
Email: dpo@fpgins.com

Kami meninjau pernyataan privasi ini secara berkala dan berhak untuk membuat perubahan setiap saat untuk memperhitungkan perubahan dalam bisnis dan persyaratan hukum kami. Segala perubahan akan berlaku secara efektif segera setelah diposting di situs web ini.

Dengan menggunakan dan mengakses situs web ini, Anda menyetujui syarat dan ketentuan dari pernyataan privasi ini.

Please publish modules in offcanvas position.