เมื่อมีความเสียหายเกิดขึ้นแก่ทรัพย์สินที่เอาประกันภัย ผู้เอาประกันภัยต้องดำเนินการแจ้งต่อบริษัทประกันภัย และบริษัทผู้รับขนส่งสินค้า โดยไม่ชักช้า หรือภายใน 3 วันนับจากวันที่เกิดเหตุ หรือวันที่ได้รับส่งมอบสินค้า

เมื่อมีความเสียหายเกิดขึ้นกับสินค้า ผู้เอาประกันภัยจะต้องไม่ยอมรับสินค้านั้นโดยไม่มีการกำกับถึงสภาพความเสียหาย ต้องให้มีการบันทึกสภาพความเสียหายที่มีเกิดขึ้น โดยเฉพาะเมื่อตรวจพบว่าตู้คอนเทนเนอร์ หรือหีบห่อภายนอกของสินค้าถูกพบอยู่ในสภาพที่มีความเสียหาย เช่น ตู้คอนเทนเนอร์มีรอยรั่ว และสินค้ามีสภาพเปียกนํ้าที่หีบห่อภายนอก เพื่อเป็นหลักฐานที่ดี และช่วยในการรักษาสิทธิที่พึงมีต่อผู้รับขนส่ง ผู้เอาประกันภัยควรต้องถ่ายรูปสภาพความเสียหายของสินค้าที่ได้รับไว้ หรือเรียกร้องให้มีการสำรวจความเสียหายร่วมกันโดยผู้เกี่ยวข้อง

เอกสารที่จำเป็นสำหรับประกอบการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน

• ต้นฉบับกรมธรรม์ประกันภัยต้น หรือ ต้นฉบับหนังสือรับรองการเอาประกันภัย
• ต้นฉบับหรือสำเนาใบตราส่งสินค้า (Bill of Lading)หรือสัญญาการรับขนสินค้าที่รับรองสำเนาถูกต้องโดยสายเรือ
• ใบกำกับราคาสินค้า (Invoice) และ ใบแสดงรายการบรรจุหีบห่อ (Packing List)
• เอกสารที่แสดงการรับสินค้าที่จุดหมายปลายทาง ในสภาพที่เสียหาย หรือสูญหาย หรือเอกสารแสดงการตรวจสอบปริมาณ และนํ้าหนักที่จุดหมายปลายทาง เช่น Wharf Survey Note, Short and Overlanded Cargo List, Delivery Note, Equipment Interchange Report (EIR), etc.
• รายงานการสำรวจความเสียหาย (ถ้ามี) ในระหว่างการขนส่ง หรือการขนถ่ายสินค้าระหว่างทาง
• รายงานการสำรวจสภาพสินค้าก่อนการขนส่ง
• สำเนาหนังสือโต้ตอบระหว่างผู้เอาประกันภัย กับบริษัทผู้รับขนส่งสินค้า หรือผู้เกี่ยวข้องอื่นๆ เพื่อเรียกร้องให้รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้น
• หนังสือเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนต่อบริษัทประกันภัยภายใต้ความคุ้มครองของกรมธรรม์
• รูปถ่ายแสดงความเสียหายของสินค้า

นอกจากนี้ ผู้เอาประกันภัยจะต้องทำหนังสือแจ้งความเสียหายไปยังผู้รับขนส่ง หรือผู้ที่เกี่ยวข้องกับความรับผิดชอบต่อความเสียหายที่มีเกิดขึ้นโดยเร็ว และยังมีหน้าที่ที่สำคัญในการที่จะต้องช่วยป้องกัน และลดความเสียหายให้น้อยที่สุด

โปรดเข้าใจว่า การละเลยหน้าที่ของผู้เอาประกันภัยในการที่จะป้องกัน และลดความเสียหายของสินค้า และรักษาสิทธิที่พึงมีต่อผู้รับขนส่ง จะมีผลต่อการพิจารณาเรียกร้องค่าสินไหมทดแทนทั้งต่อผู้รับขนส่ง และผู้รับประกันภัย

ผู้เอาประกันภัย ผู้รับประโยชน์ สามารถส่งแบบฟอร์มเรียกร้องที่กรอกรายละเอียดและเอกสารประกอบได้ที่ บริษัทฯ ตัวแทน หรือ นายหน้าประกันวินาศภัย

เอกสารประกอบการพิจารณาสินไหมทดแทนการประกันภัยการเดินทาง :

• เคลมฟอร์มที่กรอกรายละเอียดโดยผู้เอาประกันภัยพร้อมลงลายมือชื่อ และ หรือ ตราประทับบริษัท
• สำเนาหนังสือเดินทางพร้อมรับรองสำเนาถูกต้อง
• เอกสารแสดงการเดินทาง เช่นบัตรโดยสารสายการบิน / Boarding Pass / Itinerary

ประกอบกับเอกสารเพิ่มเติมสำหรับการเรียกร้องในส่วนต่างๆ ของกรมธรรม์ ดังนี้ :

ส่วนค่ารักษาพยาบาล

• ต้นฉบับใบเสร็จรับเงินค่ารักษาพยาบาล
• ต้นฉบับหนังสือรับรองแพทย์

ส่วนความเสียหาย หรือสูญหายของทรัพย์สิน และ กระเป๋าเดินทาง

• เอกสารแสดงความเสียหายของทรัพย์สินที่ออกโดยท่าอากาศยาน สายการบิน หรือ โรงแรม
• เอกสารแสดงความล่าช้าที่ออกโดยสายการบินระบุช่วงเวลาของการล่าช้าดังกล่าว
• ใบเสร็จรับเงินค่าซ่อมแซม หรือ ใบเสร็จแสดงราคาทรัพย์สิน

ส่วนการยกเลิกการเดินทาง / การลดจำนวนวันเดินทาง / การล่าช้าในการเดินทาง

• เอกสารหลักฐานออกโดยสายการบินชี้แจงเหตุผลของการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน
• เอกสารหลักฐานออกโดยสายการบินชี้แจงเหตุผลของการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน
• เอกสารจากสายการบิน และ ที่พัก แสดงการสงวนสิทธิไม่คืนค่ามัดจำ หรือ ค่าใช้จ่ายที่ได้จ่ายไปล่วงหน้า
• เอกสารหลักฐานจากสายการบินชี้แจงสาเหตุ และระยะเวลาของการล่าช้า

ส่วนความรับผิดต่อบุคคลภายนอก

• หนังสือเรียกร้องจากบุคคลภายนอกผู้ได้รับความเสียหาย
• เอกสารแสดงมูลค่าความเสียหายที่ผู้เสียหายเรียกร้อง
• ภาพถ่ายแสดงความเสียหาย

บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิที่จะขอเอกสารเพิ่มเติมเพื่อประกอบการพิจารณาการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน

การแจ้งการเรียกร้อง/ เหตุการณ์ที่อาจจะกลายเป็นการเรียกร้อง

• การแจ้งการเรียกร้องหรือการเรียกร้องที่เกิดขึ้นหรือเหตุการณ์ที่อาจจะกลายเป็นการเรียกร้องจะทำการพิจารณาเป็นไปตามเงื่อนไขความคุ้มครองในกรมธรรม์ ผู้เอาประกันภัยจะต้องส่งคำบอกกล่าวเป็นลายลักษณ์อักษรเกี่ยวกับการเรียกร้องใดๆ ให้แก่บริษัทโดยเร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้ การส่งคำบอกกล่าวจะต้องอยู่ภายใน:
• 60 วัน นับแต่วันที่มีผลบังคับของการหมดอายุหรือการบอกเลิกกรมธรรม์ประกันภัยในกรณีที่บริษัทมิได้ให้การขยายระยะเวลาการแจ้งการเรียกร้อง
• รายละเอียดของข้อมูลและความร่วมมือตามที่บริษัทร้องขอตามสมควร ประกอบไปด้วย:
  • การอธิบายถึงการเรียกร้องหรือเหตุการณ์ต่างๆ;
  • ลักษณะของการกระทำผิดที่ได้กล่าวอ้างว่าเกิดขึ้น;
  • ลักษณะของค่าค่าเสียหายที่เกิดขึ้นหรือที่อาจจะเกิดขึ้นได้;
  • ชื่อของผู้เรียกร้องและผู้ที่อาจใช้สิทธิเรียกร้องได้ และ;
  • สถานการณ์ที่ผู้เอาประกันภัยได้ทราบถึงการเรียกร้องหรือเหตุการณ์ต่างๆ เป็นครั้งแรก
• ซึ่งเป็นไปตามรายละเอียดที่ระบุในเอกสาร “ การขอข้อมูลและเอกสารเบื้องต้นเพื่อประกอบในการแจ้งการเรียกร้อง/ เหตุการณ์ที่อาจจะกลายเป็นการเรียกร้อง ”
• บริษัทจะทำการแจ้งกลับว่าได้รับแจ้งการเรียกร้องแล้วเป็นลายลักษณอักษร
• การแจ้งการเรียกร้องที่ได้รับแจ้งการเรียกร้องแล้วนั้นไม่ถือว่าเป็นการยืนยันความคุ้มครองและหากการพิจารณาการเรียกร้องยังไม่เป็นที่สิ้นสุด ฝ่ายสินไหมทดแทนขอสงวนสิทธิการพิจารณาเป็นไปตามเงื่อนไขความคุ้มครองภายใต้กรมธรรม์และตามกฎหมาย

กระบวนการพิจารณาความคุ้มครอง

<liเอฟพีจี จะทำการพิจารณาข้อมูลที่ได้รับจากการแจ้งการเรียกร้องว่าข้อมูลที่ได้รับนั้นเพียงพอต่อการพิจารณาและอาจจะขอข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อประกอบในการพิจารณาเงื่อนไขความคุ้มครองตามกรมธรรม์
• หลังจากที่บริษัทได้รับข้อมูลเพียงพอแล้ว บริษัทจะทำการพิจารณาและดำเนินการแจ้งผลการพิจาณาความคุ้มครอง:
• ความเข้าใจในเรื่องทีมีการเรียกร้อง;
  • ทำการวิเคราะห์การเรียกร้องนั้นว่าได้รับความคุ้มครองและตกเข้าข้อยกเว้นภายใต้กรมธรรม์หรือไม่ ;
  • ถ้าหากว่ามีประเด็นที่ส่งผลต่อการพิจารณาการเรียกร้องในอนาคตและ
  • บริษัทจะทำการพิจารณาประเด็นนั้นๆซึ่งรวมถึงการพิจารณาค่าใช้จ่ายในการต่อสู้คดี การจัดสรรค่าเสียหาย การปรับใช้ความรับผิดส่วนแรก การตกลงยอมความ เป็นต้น
• บริษัทขอสงวนสิทธิในกระบวนการการพิจารณาความคุ้มครอง
• ผู้เอาประกันภัยสามารถนำส่งเอกสารประกอบการพิจารณาเพิ่มเติมให้บริษัท หากเอกสารนั้นจะส่งผลทำให้บริษัทดำเนินการพิจารณาความคุ้มครองของกรณีนั้นอีกครั้ง

การต่อสู้คดีตามการเรียกร้อง

• การแต่งตั้งทนายความในการต่อสู้คดีเป็นหน้าที่ของบุคคลผู้เอาประกันภัย
• ได้รับความยินยอมในการแต่งตั้งทนายความโดย เอฟพีจีจะทำการพิจารณาจาก
  • การเสนอราคาในส่วนค่าใช้จ่ายในการต่อสู้คดีสมเหตุสมผล;
  • ทนายความที่กำลังจะแต่งตั้งมีส่วนได้ส่วนเสียในการเป็นทนายความในนามของบุคคลผู้เอาประกันภัยหรือไม่;
  • ทนายความมีความรู้ความเชี่ยวชาญเพียงพอหรือไม่;
  • ทนายความต้องปฎิบัติตามนโยบายการจัดการการต่อสู้คดีของเอฟพีจี
• ทนายความและผู้เอาประกันภัยจะทำงานร่วมกันอย่างใกล้ชิดกับเอฟพีจีในการต่อสู้คดีตามการเรียกร้องของ ผู้เอาประกันภัย

การตกลงยอมความ

• เป็นที่มั่นใจได้ว่า เอฟพีจี จะได้รับข้อมูลทั้งหมด รวมทั้งได้รับความช่วยเหลือและความร่วมมือตามสมควร
• ผู้เอาประกันภัยต้องไม่ตกลงยอมความหรือยอมรับข้อเสนอในการตกลงยอมความตามที่มีการเรียกร้องโดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจากเอฟพีจีก่อน
• เอฟพีจีควรได้รับการแจ้งสถานะล่าสุดของการเรียกร้อง ความคิดเห็นของทนายความในการต่อสู้คดีตามการเรียกร้องต่อผู้เอาประกันภัย การวิเคราะห์ค่าเสียหาย แนวทางในการต่อสู้คดีตามการเรียกร้อง/ การตกลงยอมความรวมทั้งการประมาณการค่าใช้จ่ายในการต่อสู้คดี
• บริษัทมีความยินดีที่จะทำการชี้แจงผลการพิจารณาการเรียกร้องใดๆในส่วนของค่าใช้จ่ายในการต่อสู้คดีและการตกลงยอมความเมื่อไหร่ก็ตามที่ได้รับการติดต่อจากบริษัทนายหน้า ผู้เอาประกันภัยและ/ หรือทนายความ

ข้อมูลและเอกสารเบื้องต้นเพื่อประกอบในการแจ้งการเรียกร้อง/ เหตุการณ์ที่อาจจะกลายเป็นการเรียกร้อง

ข้อมูลในการประกอบการพิจารณาจะต้องมีการแปลเป็นภาษาอังกฤษ หากว่าเอกสารนั้นไม่ได้เป็นภาษาอังกฤษ

ทั้งนี้การพิจารณาการเรียกร้องทางบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิในการดำเนินการพิจารณาการเรียกร้องนั้นตามความเหมาะสมซึ่งต้องขึ้นอยู่กับ เอกสารที่ประกอบในการพิจารณาว่าเพียงพอในการพิจารณาการเรียกร้องนั้นหรือไม่

เอกสารที่ประกอบการเรียกร้องจะต้องทำการพิจารณาให้เป็นไปตามเงื่อนไขความคุ้มครองภายใต้กรมธรรม์ฉบับที่ยังคงมีผลบังคับใช้

หากการพิจารณาการเรียกร้องยังไม่เป็นที่สิ้นสุด ฝ่ายสินไหมทดแทนขอสงวนสิทธิการพิจารณาเป็นไปตามเงื่อนไขความคุ้มครองภายใต้กรมธรรม์และตามกฎหมาย

ข้อมูลและเอกสารเบื้องต้นเพื่อประกอบในการแจ้งการเรียกร้อง

เมื่อมีการเรียกร้องเกิดขึ้น โปรดดำเนินการจัดเตรียมเอกสารและข้อมูลดังต่อไปนี้คือ

ส่วนที่ ก. ข้อมูลเพื่อประกอบการพิจารณา

• วันที่เกิดการเรียกร้องขึ้นหรือสถานที่ซึ่งได้มีคำสั่งศาลเกิดขึ้น:-
  • วันที่มีคำสั่งศาลเกิดขึ้น;
  • วันที่ดำเนินการส่งหมายศาล;
  • การเรียกร้องนั้นเกิดขึ้นก่อนการมีคำสั่งศาลหรือไม่ และ;
  • ถ้ามี โปรดทำการระบุวันที่เกิดการเรียกร้องนั้นขึ้นก่อน
• วันที่เกิดความเสียหาย (หรือวันที่เท่าไหร่ที่มีการกล่าวหาหรือการกระทำผิดเกิดขึ้น)
• วันที่ทำการแจ้งการเรียกร้อง
• โปรดทำการระบุบุคคลที่ทำการเรียกร้อง
• โปรดทำการระบุทนายความของผู้เรียกร้อง (ถ้ามี)
• โปรดระบุบุคคลผู้เอาประกันภัยที่ทำให้เกิดการเรียกร้องขึ้น: -
  • ชื่อของบุคคลผู้เอาประกันภัย
  • ตำแหน่งในขณะที่เกิดการเรียกร้องขึ้น
• โปรดทำการระบุบริษัททนายความและการแต่งตั้งเป็นที่ปรึกษาในการต่อสู้คดีโดยบุคคลผู้เอาประกันภัย (ถ้ามี)
• รายละเอียดอัตรารายชั่วโมงสำหรับค่าที่ปรึกษาในการต่อสู้คดี
• ความสัมพันธ์ของผู้เรียกร้องที่มีต่อองค์กรผู้เอาประกันภัยและ/หรือบุคคลผู้เอาประกันภัย
• รายละเอียดของการเรียกร้องรวมถึงรายละเอียดของข้อกล่าวหาที่ทำการเรียกร้องโดยผู้เรียกร้อง
• ความเสียหายที่อาจจะเกิดขึ้นได้: Potential damage:-
  • จำนวนค่าเสียหายที่แท้จริงที่ทำการเรียกร้อง;
  • หากไม่มีการกำหนดจำนวนค่าเสียหายที่แท้จริงให้ทำการประมาณการค่าความเสียหาย (ถ้ามี)
• สถานะของการเรียกร้อง (ในกรณีที่ถ้าหากว่ามีการเปลี่ยนแปลงสถานะนับตั้งแต่มีการแจ้งการเรียกร้องครั้งแรกเกิดขึ้น)
• ข้อมูลอื่นๆที่เกี่ยวข้องกับความเสียหาย

ส่วนที่ ข. เอกสารที่ต้องใช้ในการประกอบการพิจารณา

• สำเนาของจดหมายเรียกร้องและ/หรือจดหมายเรียกร้อง (เช่น จดหมายจากผู้เรียกร้องที่ทำแจ้งข้อกล่าวหาและ/หรือการเรียกร้องนั้น), ถ้ามี
• สำเนาเอกสารของทางศาลจนถึงปัจจุบัน (ถ้ามี) รวมถึง:-
  • หมายศาล
  • ข้อความการเรียกร้อง
  • จำนวนการเรียกร้อง
  • ค่าใช้จ่ายในการต่อสู้คดี
  • การแก้ฟ้อง/การตอบโต้
  • คำให้การเป็นลายลักษณ์อักษร
• สำเนาของสัญญาที่เกี่ยวกับประเด็นและ/หรือข้อตกลงระหว่างคู่สัญญา (ถ้ามี);
• สำเนาเอกสารของฝ่ายทรัพยากรบุคคลที่เกี่ยวกับโจทก์ (ถ้าหากเปิดเผยได้);
• สำเนาการติดต่อสื่อสาร (สนทนา) ที่เกี่ยวกับประเด็นระหว่างคู่สัญญา (ถ้ามี) เช่น อี-เมล์ การบันทึกข้อความภายใน องค์กรจดหมาย การสรุปหรือการบันทึกการประชุม
• สำเนาของรายงานการสอบสวนภายใน รวมทั้งเอกสารอื่นๆที่แนบมา (ถ้ามี)
• สำเนารายงานการสืบสวนภายในประเทศทั้งหมด รวมทั้งเอกสารอื่นๆที่แนบมา (ถ้ามี)
• สำเนาประวัติของผู้ได้รับการแต่งตั้งเป็นที่ปรึกษาในการต่อสู้คดีโดยองค์กรผู้เอาประกันภัยและ/หรือบุคคลผู้เอาประกันภัย/li>
• สำเนาความเห็นของนักกฎหมาย ถ้ามี ซึ่งทำรายงานโดยที่ปรึกษาในการต่อสู้คดีในเรื่องที่เกิดขึ้นนั้น
• เอกสารอื่นๆที่เกี่ยวข้องกับประเด็น ถ้ามี เช่น รายงานของตำรวจ

ข้อมูลและเอกสารเบื้องต้นเพื่อประกอบในการเรียกร้อง/ การเรียกร้องที่อาจจะเกิดขึ้น

การเรียกร้องยังมิได้เกิดขึ้นแต่ถ้าหากว่าผู้เอาประกันภัยคาดว่าการกระทำผิดนั้นอาจจะกลายเป็นการเรียกร้องได้ โปรดทำการจัดเตรียมเอกสารดังต่อไปนี้เพื่อประกอบการพิจารณาการเรียกร้องนั้น (การกระทำผิดนั้นอาจจะกลายเป็นการเรียกร้องคือเหตุการณ์นั้นอาจจะกลายเป็นการเรียกร้องได้)

ส่วนที่ ก ข้อมูลที่ประกอบการพิจารณา

• รายละเอียดว่าเมื่อไหร่ที่ผู้เอาประกันภัยได้มีการรับรู้เป็นลายลักษณ์อักษรระบุถึงเหตุการณ์ดังกล่าวเป็นครั้งแรก
• รายละเอียดของเหตุการณ์นั้นที่ซึ่งแสดงให้เห็นถึงการกระทำผิดที่กระทำขึ้นโดยผู้เอาประกันภัยซึ่งอาจจะนำมาสู่การ เรียกร้องได้
• ชื่อของผู้เอาประกันภัย
• รายละเอียดของความเสียหายที่อาจจะทำการเรียกร้อง
• โปรดทำการระบุผู้ทำการเรียกร้องซึ่งอาจจะนำไปสู่ข้อเรียกร้องได้
• ความสัมพันธ์ของผู้ทำการเรียกร้องซึ่งอาจจะนำไปสู่ข้อเรียกร้องต่อองค์กรผู้เอาประกันภัยและ/ หรือบุคคลผู้เอาประกันภัย

ส่วนที่ ข. เอกสารที่ต้องใช้ในการประกอบการพิจารณา

• สำเนาของจดหมาย (ถ้ามี) จากผู้ทำการเรียกร้องซึ่งอาจะนำไปสู่การเรียกร้องได้
• สำเนาการติดต่อสื่อสาร (สนทนา) ที่เกี่ยวกับประเด็นระหว่างคู่สัญญา (ถ้ามี) (เช่น อี-เมล์ การบันทึกข้อความภายใน องค์กร จดหมาย การสรุปหรือการบันทึกการประชุม)
• สำเนาของสัญญาที่เกี่ยวกับประเด็นและ/หรือข้อตกลงระหว่างคู่สัญญา (ถ้ามี
• สำเนาของรายงานการสอบสวนภายใน รวมทั้งเอกสารอื่นๆที่แนบมา (ถ้ามี)
• สำเนารายงานการสืบสวนภายในประเทศทั้งหมด รวมทั้งเอกสารอื่นๆที่แนบมา (ถ้ามี)
• สำเนาขอกรายงานการตรวจสอบภายในทั้งหมด (รวมถึงเอกสารแนบท้ายอื่นๆด้วย) (ถ้ามี)
• เอกสารอื่นๆที่เกี่ยวข้องกับประเด็น ถ้ามี เช่น รายงานของตำรวจ (for example, police report(s)

ทางโทรศัพท์ ที่หมายเลข 02 231 2640 ต่อหมายเลขภายในกด 5101 – 5108 (ในเวลาทำการ) และ กด 6 นอกเวลาทำการ

แจ้งข้อมูลเบื้องต้นให้เจ้าหน้าที่ทราบ
1. ชื่อผู้เอาประกันภัย และ หรือ ผู้แจ้ง
2. หมายเลขโทรศัพท์ หรือ อีเมล์เพื่อติดต่อกลับถานที่เกิดเหตุ
3. เลขที่กรมธรรม์
4. วันที่เกิดเหตุ
5. สถานที่เกิดเหตุ
6. รายละเอียดของความสูญเสีย หรือเสียหาย

• 15 วัน นับจากวันที่ได้รับเอกสารยอมรับค่าสินไหมทดแทนที่ลงลายมือชื่อและประทับตรา (ถ้ามี)
• ภายในระยะเวลาที่ตกลงกันไว้ล่วงหน้าสำหรับโรงพยาบาลคู่สัญญา

• ประกันภัยทรัพย์สิน และ อุบัติภัย
• ประกันภัยความรับผิดต่อบุคคลภายนอก
• ประกัยภัยตัวเรือ
• ประกันภัยอุบัติเหตุส่วนบุคคล หรือ กลุ่ม
  - กรณีเสียชีวิตเนื่องจากอุบัติเหตุ
  - แบบฟอร์มคนไข้นอก กรณีอุบัติเหตุ
• ประกันภัยการเดินทาง

ติดต่อศูนย์รับแจ้งอุบัติเหตุ 24 ชั่วโมง โทร: 02 231 2640

แจ้งข้อมูลเบื้องต้นให้กับเจ้าหน้าที่ทราบ
1.ชื่อผู้แจ้ง
2.เบอร์โทรศัพท์ที่สามารถติดต่อได้
3.ชื่อผู้ขับขี่
4.หมายเลขทะเบียนรถ, ยี่ห้อ
5.ชื่อผู้เอาประกัน
6.สถานที่เกิดเหตุ
7.ลักษณะการเกิดเหตุคร่าวๆ

กรณีมีคู่กรณีหรือรถยนต์เสียหายมาก
จะมีเจ้าหน้าที่สำรวจภัย ออกบริการ ณ ที่เกิดเหตุภายใน 30 นาที สำหรับเขตกรุงเทพและปริมณฑล
กรณีไม่มีคู่กรณีหรือเสียหายเล็กน้อย
นำเลขเคลมติดต่ออู่ในสัญญา FPG ได้เลย ไม่ต้องรอเจ้าหน้าที่